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    Datenschutzhinweise

    Fielmann nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und hält die gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“) zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Im Folgenden möchten wir Sie gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Internetseiten sowie bei der Nutzung unserer Onlinedienste informieren.


    1. Was sind personenbezogene Daten?

    Personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO (Art. 4 Abs. 1 Nr. 1 DSGVO) sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse, aber auch die IP-Adresse, mit der Sie unsere Dienste nutzen. Soweit Sie im Rahmen der Nutzung unserer Dienste Angaben zu Ihrer Sehstärke oder sonstige medizinische Angaben machen, die für eine Versorgung mit korrigierenden Sehhilfen wie Kontaktlinsen erforderlich sind, handelt es sich hierbei um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 4 Nr. 15 DSGVO, die als personenbezogene Daten besonders geschützt sind.


    2. Verantwortlicher

    Verantwortlich für die Verarbeitung ist die
     
    Fielmann AG & Co. Service KG
    An den Flugzeughallen 3
    D-14712 Rathenow

    Kundenservice
    Tel.: 0800 3435626 (kostenfrei)
    E-Mail: kundenservice@fielmann.com

    Kundenservice Kontaktlinsen
    Tel.: 00800 22233444 (kostenfrei)
    E-Mail: kontaktlinsen@fielmann.com


    3. Datenschutzbeauftragter

    Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@fielmann.com oder postalisch unter der Anschrift Fielmann AG, Datenschutzbeauftragter, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg. 


    4. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Aufruf unserer Webseiten und Onlinedienste

    a) Protokollierung des Aufrufs

    Verarbeitet werden dabei auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke, insbesondere für den Schutz vor Angriffen auf unserer IT-Infrastruktur gespeichert. Soweit es sich hierbei um personenbezogene Daten im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO handelt, erfolgt deren Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    • IP-Adresse
    • aufgerufene Seite/Name der aufgerufenen Datei 
    • Datum und Uhrzeit des Abrufs
    • übertragene Datenmenge 
    • Meldung, ob der Zugriff/Abruf erfolgreich war 
    • die verweisende Seite, falls der Zugriff/Abruf über einen externen Link erfolgte, und der Suchbegriff, falls der Zugriff/Abruf über eine externe Suchmaschine erfolgte
    •  für den Aufruf verwendete Browsersoftware (Sprache, Version und Konfiguration)
    • Angaben zum Betriebssystem Ihres Endgeräts und dessen Oberfläche

    Die vorstehend genannten Protokollierungsdaten werden standardmäßig für eine Dauer von 7 Tagen auf unseren Servern gespeichert und anschließend gelöscht, soweit Fielmann nicht gesetzlich zu einer längerdauernden Aufbewahrung verpflichtet ist. In diesen Fällen beruht die längerfristige Speicherung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. 

    b) Cookies

    Was sind Cookies?

    Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unseren Systemen oder den Systemen unserer Dienstleister über Ihren Webbrowser erfassen. Es können unterschiedliche Arten von Cookies zum Einsatz kommen: Sogenannten Session ID-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen, und permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Datenträger gespeichert werden. Diese sind Cookies von Fielmann oder auch Drittanbietern, soweit nachfolgend angegeben.

    Auf unseren Webseiten und in unseren Onlinediensten werden folgende Arten von Cookies verwendet:

    Fielmann-Cookies:

    • Server-Cookies
    • State-Save-Cookies
    • Longterm-Cookies
    • Merk- und Favoritenliste (State-Save-Cookie) 
    • Cookie-Layer-Accept (State-Save-Cookie)

    Drittanbieter-Cookies:

    • Google Analytics (Analyse)
    • Google Ads (Werbung)
    • Tradedesk (Werbung)
    • Chartbeat (Analyse)
    • CrazyEgg (Analyse)
    • Facebook Ads, Pixel, Website Custom Audience (Tracking und Werbung)
    • Sentry (Fehlermonitoring und –tracking)
    • Shopify (Shopsystem und Analyse)
    • Matomo (Analyse)
    • Usabilla (Kundenfeedback) 
    • Klaviyo (Analyse)

    Sie können bereits gespeicherte Cookies in Ihren Browsereinstellungen entfernen und die zukünftige Speicherung von Cookies deaktivieren. Wir weisen darauf hin, dass bei Deaktivierung von Cookies eventuell nicht alle Funktionen der Webseiten genutzt werden können.

    c) Funktionale Cookies

    Fonts.com

    Diese Webseite benutzt „fonts.com“, einen Schriftarten-Dienst der Linotype GmbH, Werner-Reimers-Straße 2-4, 61352 Bad Homburg („fonts.com“). Bei jedem Aufruf dieser Webseite werden zur Darstellung der Texte in einer bestimmten Schriftart Dateien von einem „fonts.com“-Server geladen, um Ihnen eine optimierte und angenehme Darstellung der Webseite zu bieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dabei kann ihre IP-Adresse an einen Server von „fonts.com“ übertragen werden und im Rahmen des üblichen Weblogs gespeichert werden. Die Weiterverarbeitung dieser Informationen obliegt „fonts.com“, die entsprechenden Bedingungen und Einstellmöglichkeiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von „fonts.com“.

    Sentry

    Um Ihnen eine fehlerfreie Nutzung unserer Seiten und Anwendungen zu ermöglichen,  verwenden wir den Dienst Sentry der Functional Software Inc., 132 Hawthorne Street, San Francisco, California 94107.  Durch die Echtzeit-Überwachung werden Fehler auf den Seiten oder in der Anwendung erkannt und können umgehend behoben werden. Wir gewährleisten hiermit die technische Stabilität unseres Dienste.
     
    Die hierzu erhobenen Daten, wie die Gerätedaten, der Fehler und Fehlerzeitpunkt werden unabhängig von Ihren übrigen personenbezogenen Daten erhoben, soweit direkt anonymisiert und nach der Fehlerauswertung gelöscht.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Sentry: https://sentry.io/privacy/. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes findet nur nach Maßgabe der Art. 44 f. DSGVO bzw. bei Vorliegen geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO statt.

    Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Sentry ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt dabei in der nutzerfreundlichen und fehlerfreien Ausführung der von Ihnen abgerufenen Dienste einschließlich der Erkennung von Sicherheitsproblemen und Angriffen.

    d) Analyse und personalisierte Werbung

    Um unser Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, sowie zur Steuerung interessengerechter, personalisierter Werbung nutzen wir die im Folgenden beschriebenen Webtracking-und Analyse-Dienste von Drittanbietern:

    Google Analytics

    Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”). Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Diese Webseite verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sofern Sie über ein Google-Benutzerkonto verfügen, können Sie in den dortigen Einstellungen unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.

    Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics und den nachfolgenden Diensten, soweit nicht abweichend bezeichnet, ist dabei die Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Analyse und Optimierung unserer Dienste und Angebote, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „_anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit über die IP-Adressen kann damit ausgeschlossen werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Beim Einsatz von Google Analytics werden andere Nutzungsdaten erhoben, welche im Einzelfall Ihre Identifizierung ermöglichen können, etwa die Verknüpfung mit einem vorhandenen Google-Account. Soweit den von Ihnen erhobenen Daten bei der Analyse im Übrigen eine Personenbeziehbarkeit zukommt, wird diese durch ohne die IP-Adresse weitestgehend ausgeschlossen.

    Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google die Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, liegen geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vor.

    Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Außerdem können Sie die Nutzung von Google Analytics auch verhindern, indem sie auf diesen Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Hierdurch wird ein sog opt-out Cookie auf ihrem Datenträger gespeichert, der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics verhindert. Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Endgerät auch diese Opt-out-Cookies gelöscht werden, d.h., dass Sie erneut die Opt-out-Cookies setzen müssen, wenn Sie weiterhin diese Form der Datenerhebung verhindern wollen. Die Opt-out-Cookies sind pro Browser und Endgerät gesetzt und müssen daher für jeden Browser, Rechner oder anderes Endgerät gesondert aktiviert werden.

    Google Ads

    Diese Webseite nutzt das Online-Marketing-Tool Google Ads von Google.

    Google Ads setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann Google Ads mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Google Ads -Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Webseite des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft.

    Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf.  Durch die Einbindung von Google Ads erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Google Ihre IP-Adresse verarbeitet.

    Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:

    a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; 

    b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden, https://www.google.de/settings/ads, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; 

    c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link https://www.aboutads.info/choices, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; 

    d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihrem Browser unter dem Link https://www.google.com/settings/ads/plugin. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer wirtschaftlichen und optimalen Bekanntmachung und Bewerbung unserer Angebote (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen zu Google Ads by Google erhalten Sie unter https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de, sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter https://www.networkadvertising.org besuchen. 

    Mit dem folgenden Link haben Sie die Möglichkeit zu verhindern, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite analysiert und verknüpft werden. Klicken Sie diesen Link, um das Tracking für Google Ads zu deaktivieren: Google Ads deaktivieren. Hinweis: Wenn Sie einen anderen Computer oder einen anderen Webbrowser verwenden, müssen Sie auch dort die Deaktivierung nochmals absolvieren.

    Google Remarketing

    Diese Webseite verwendet die Remarketing-Funktion von Google. Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Webseite im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Hierbei werden Cookies dazu verwendet, einzelne Besucher wiederzuerkennen, wenn diese Webseiten aufrufen, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist eine Interessenabwägung, wonach der vorstehend geschilderten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine überwiegenden gegenteiligen Interessen  Ihrerseits entgegenstehen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

    Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter https://adssettings.google.com/ vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter https://optout.networkadvertising.org folgen. Weiterführende Informationen zu Google Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

    The Trade Desk

    Diese Seite verwendet eine Technologie der The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, USA. Es werden Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken in rein anonymisierter Form gesammelt und hierfür Cookies gesetzt. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. 

    Sie können jederzeit der Verarbeitung der durch The Trade Desk erzeugten Cookie-Daten unter https://www.adsrvr.org/ widersprechen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei The Trade Desk finden Sie unter https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy

    Chartbeat

    Auf dieser Webseite wird ebenfalls das Webanalysewerkzeug „ChartBeat“ der Chartbeat Inc. aus 826 Broadway, 6th Floor, New York, NY 10003, USA, eingesetzt. Für die Analyse der Nutzung der Websites werden durch ChartBeat bestimmte Nutzungsdaten erhoben und ausgewertet, die Ihr Browser übermittelt. Um diese Nutzungsdaten zu erfassen, kann ChartBeat einen oder mehrere Cookies einsetzen. Zudem wird die Ihrem Gerät zum betreffenden Zeitpunkt zugewiesene IP-Adresse sowie teilweise eine gerätespezifische Kundennummer übermittelt. Die IP-Adresse wird allein zum Zweck der Sessionkennung und für die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) benötigt. Wir erhalten lediglich statistische, aggregierte Daten ohne eigene Möglichkeit zur Herstellung eines Personenbezugs.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer Analyse und Optimierung unserer Angebote (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen über Chartbeat finden Sie unter https://chartbeat.com/about/. Die Datenschutzerklärung von Chartbeat finden Sie unter https://chartbeat.com/privacy.

    CrazyEgg.com

    Diese Seite verwendet das Tracking-Tool CrazyEgg.com, um zufällig ausgewählte einzelne Besuche ausschließlich mit anonymisierter IP-Adresse aufzuzeichnen. Dieses Tracking-Tool erlaubt es unter Verwendung von Cookies auszuwerten, auf welche Art Sie die Webseite nutzen (z.B. welche Inhalte angeklickt werden). Dazu wird ein Nutzungsprofil visuell dargestellt. Es werden lediglich Nutzungsprofile bei Verwendung von Pseudonymen erstellt.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer Analyse und Optimierung unserer Angebote sowie der Verbesserung der Nutzung unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit der Erhebung, Verarbeitung und Erfassung der durch CrazyEgg.com erzeugten Daten widersprechen, indem sie der Anleitung unter https://www.crazyegg.com/opt-out folgen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei CrazyEgg.com finden Sie unter https://www.crazyegg.com/privacy.

    Facebook Ads, Pixel und Custom Audience

    Wir verwenden Onlinemarketingdienste des Anbieters Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Facebook“).

    Dabei kommen Facebook Ads, Facebook Pixel sowie Website Custom Audience einschließlich des Retargetings zum Einsatz. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dabei auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer Analyse unserer Angebote, einer zielgerichteten und wirtschaftlichen Optimierung unserer Marketingmaßnahmen optimierten Optimierung unserer Anzeigen.

    Durch Facebook-Pixel werden beim Aufrufen unserer Webseiten durch Facebook Cookies in Ihrem Browser gesetzt. Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook möglich, die Besucher unserer Webseiten ggf. als Nutzer des Netzwerkes Facebook zu erkennen und Interessengruppen (Interessen an bestimmten Produkten und Leistungen der besuchten Webseiten) zuzuordnen.

    Über die Cookies werden dabei sogenannte Nutzerprofile angelegt, mittels derer die relevante Angaben zum Nutzer gespeichert werden. Zu diesen Angaben können z.B. betrachtete Inhalte, besuchte Webseiten, genutzte Onlinenetzwerke, aber auch Kommunikationspartner und technische Angaben (Geräteinformationen, Metadaten), wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten gehören. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können auch diese verarbeitet werden. Das Tracking der Nutzung erfolgt dabei auch geräteübergreifend.

    Dadurch werden unsere werblichen Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) innerhalb des Netzwerkes von Facebook nur solchen Nutzern angezeigt, die auch ein potentielles Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben.

    Bei Ihrer eigenen Nutzung des Sozialen Netzwerkes Facebook können diese Daten Ihrem dortigen Nutzerprofil zugeordnet werden. Wir erhalten grundsätzlich nur Zugang zu zusammengefassten Informationen über den Erfolg unserer Werbeanzeigen und können Werbekampagnen und –anzeigen an die relevanten Interessengruppen veröffentlichen (Custom Audience).

    Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir zudem den Erfolg unserer Marketingmaßnahmen analysieren.

    Diese Cookies können später generell auch auf anderen Webseiten die dasselbe Onlinemarketingverfahren einsetzen, ausgelesen und zu Zwecken der Darstellung von Inhalten analysiert als auch mit weiteren Daten ergänzt werden.

    Mehr Hinweise zum Datenschutz bei Facebook finden Sie hier https://www.facebook.com/about/privacy. Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und der Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Die Einstellungen für nutzerbasierte Werbung können Sie hier ändern: https://de-de.facebook.com/ads/settings. Sie können das Setzen des Facebook-Pixel-Cookies auch durch entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern oder klicken Sie auf diesen Link: Facebook Pixel deaktivieren.

    Shopify

    Informationen zu den Cookies von Shopify, einen Dienst der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies („Merchant storefronts“).

    Neben den Cookies, die zur Bereitstellung des Onlineshops erforderlich sind (siehe hierzu Ziffer 7.), nutzen wir diese auch, um die Nutzung unseres Onlineshops zu analysieren und unsere Angebote und die Gestaltung des Onlineshops zu optimieren. Hierbei verarbeitet Shopify auch Daten zur Nutzung der Suchfunktion, Seitenaufrufen und der Inanspruchnahme von Funktionen.

    Die erhobenen Daten werden pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufgerufenen Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

    Die Rechtsgrundlage ist für die Zwecke der Analyse und des Reportings Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, die die berechtigten Interessen liegen hier in der Analyse und Optimierung unserer Dienste und Angebote für eine verbesserte Nutzbarkeit und um die Angebote auf Ihre Bedürfnisse hin abzustimmen.

    Sie können der Analyse und somit nicht für die Nutzung des Shopsystems zwingend erforderlicher Cookies jederzeit uns gegenüber widersprechen.

    Makaira / Matomo

    Wir verwenden Analyse-Tools der Makaira GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 Heidelberg („Makaira“). Makaira ermöglicht es, die Nutzung der Webseite durch Webseitenbesucher mit der Open-Source-Software Matomo (https://matomo.org) zu analysieren. Hierbei werden verschiedene Nutzungsdaten, wie z.B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Gerätekategorien, Betriebssystem (z.B. PC mit Windows-Betriebssystem) und Zugriff des Nutzers (z.B. über bezahlte Werbeanzeigen oder unbezahlte Suchergebnisse) oder Inhalte des aktuellen Warenkorbs verarbeitet. Diese Daten werden von Makaira in einem pseudonymisierten Profil zusammengefasst, das dem Endgerät des Nutzers zugeordnet ist. Auf Grundlage der erfassten Daten erstellt Makaira eine Prognose über Ihre Präferenzen. Anschließend werden Ihnen die Produkte im Shop in einer bestimmten Reihenfolge präsentiert oder passende Produktvorschläge unterbreitet. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in der Analyse der Nutzung und optimalen, bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote. Sie können der Nutzung jederzeit widersprechen.

    Mit dem folgenden Link haben Sie die Möglichkeit zu verhindern, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite analysiert und verknüpft werden. Klicken Sie diesen Link, um das Tracking für Matomo zu deaktivieren: Matomo deaktivieren. Hinweis: Wenn Sie einen anderen Computer oder einen anderen Webbrowser verwenden, müssen Sie auch dort die Deaktivierung nochmals absolvieren.

    Klaviyo

    Wir nutzen die Analyse Dienste von Klaviyo, einem Dienst der Klaviyo Inc., 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA  zur Analyse des Nutzerverhaltens in unserem Online Shop.
     
    Hierbei werden Cookies gesetzt, mit deren Hilfe verschiedene Nutzerdaten erfasst werden, wie Ihre IP-Adresse, Gerätedaten sowie die Interaktionen mit unserem Onlineshop (Nutzungsdaten). Dies erfolgt um die individuelle Nutzung des Onlineshops zu analysieren und mit einem gegebenenfalls für Sie vorhandenen Nutzerkonto zu verbinden. Ein solches besteht, soweit Sie bereits eine Bestellung bei uns durchgeführt haben, einen Kundenaccount besitzen und/ oder unseren Newsletter abonniert haben.

    Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Klaviyo sind unter https://www.klaviyo.com/privacy zu finden.

    Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unsere berechtigten Interessen liegen in einer nutzer- und bedarfsgerechten Erstellung unserer Newsletter und Angebote. 

    Mit dem folgenden Link haben Sie die Möglichkeit zu verhindern, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite analysiert und verknüpft werden. Klicken Sie diesen Link, um das Tracking für Klaviyo zu deaktivieren: Klaviyo deaktivieren. Hinweis: Wenn Sie einen anderen Computer oder einen anderen Webbrowser verwenden, müssen Sie auch dort die Deaktivierung nochmals absolvieren.

    e) Einbindung sonstiger Dienste und Inhalte Dritter

    Auf einigen Seiten dieses Onlineangebotes werden Inhalte eingebunden. Die Nutzung von Onlineangeboten Dritter setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen. Denn ohne eine IP-Adresse, könnten die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers versendet werden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls ein Drittanbieter die IP-Adresse zum Beispiel für statistische Zwecke speichert. Soweit uns dieses Verhalten bekannt ist, klären wir die Nutzer darüber auf.

    Google Maps (Karte)

    Auf unserer Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Webseite anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. Durch den Besuch auf der Webseite erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer 4.a. in dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unsere berechtigten Interessen liegen in der optimalen Zurverfügungstellung der des Kartenmaterials und der Karten-Funktionen.

    Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google erhalten Sie neben weiteren Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

    Vimeo (Videoeinbindung)

    Wir binden in unser Onlineangebot Videos der Plattform Vimeo, betrieben von der  Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, ein.

    Dabei können Nutzungs- und Kommunikationsdaten, Gerätedaten sowie Inhaltsdaten an den Anbieter übermittelt werden. Die Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in der nutzerfreundlichen Einbindung von Videos und deren optimaler Darstellung.

    Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Vimeo finden Sie hier: https://vimeo.com/privacy. Vimeo kann Google Analytics für eigene Zwecke nutzen. Sie können der Verarbeitung widersprechen, indem Sie der oben zu Google Analytics beschriebenen Vorgehensweise folgen.


    5. Kontaktaufnahme, Kontaktformular

    Personenbezogene Daten werden zudem verarbeitet, wenn Sie uns kontaktieren. Die von Ihnen angegebenen Daten, wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie der Inhalt Ihrer Kontaktaufnahme, werden an den zuständigen Ansprechpartner bei Fielmann weitergeleitet, der Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Dies kann beispielsweise unser Kundenservice bei Anliegen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung sein.

    Die hierin liegende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Zusammenhang mit der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage oder allgemein zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).
     
    Eine darüber hinausgehende Verarbeitung erfolgt nicht, soweit nicht abweichend festgelegt und dem keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ihre Daten werden bis zur Erreichung des jeweiligen Zwecks der Verarbeitung gespeichert.


    6. Nutzung der 3D-Anprobe

    Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Brillen mittels der Nutzung der Kamera Ihres Endgerätes in Echtzeit virtuell anzuprobieren. Wir bieten Ihnen diesen Dienst an, damit Sie sich einen besseren Eindruck über Aussehen und Wirkung der jeweils ausgewählten Brille verschaffen können. So möchten wir Sie dabei unterstützen, die richtige Brille für sich zu finden.

    Durch die Nutzung der 3D-Anprobe verarbeiten wir folgende Daten

    • sofern Sie registriert und angemeldet sind Ihre Fielmann-Account-ID (gilt für den Fielmann Finder®)
    • ohne Ihre Anmeldung für die Bereitstellung benötigte Informationen zur Identifizierung der aktuellen Sitzung/Session
    • die übermittelten Bildinformationen und Messwerte zur Erkennung Ihres Gesichtes sowie der Beratung zur optimalen Passform (Fielmann Fit® nur im Fielmann Finder®), 
    • Ihre IP-Adresse sowie ggf. erforderliche Endgeräteinformationen,
    • Nutzungsdaten 

    Die Verarbeitung ist jeweils erforderlich, um Ihnen die abgerufene Leistung und unsere Produkte zum Kauf zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Die Daten werden für die Dauer der Nutzung unserer Dienste verarbeitet, soweit in diesen Datenschutzinformationen nicht abweichend erläutert und soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

    Empfänger der Daten bei der virtuellen Anprobe zur Bereitstellung des Dienstes ist die FittingBox SAS, 644 Voie l’Occitane, 31670 Labège, Frankreich. Die Datenschutzhinweise von FittingBox können hier eingesehen werden: https://www.fittingbox.com/en/legal-information-general-terms-and-conditions#data-privacy 

    Ergänzend für den Fielmann Finder® gilt dabei: Um durch bildliche Erkennung spezifischer Gesichtsmerkmale die für Sie am besten passende Brille auszuwählen, nutzen wir dabei Informationen über die anatomische Passung. Sofern ein Fielmann-Account bei der Fielmann AG besteht, verwenden wir zu diesem Zweck auch dort hinterlegte Angaben, zum Beispiel zu Geschlecht und Pupillendistanz (PD). Bei der Auswahl als Favorit (Herzsymbol), fügen wir das Produkt außerdem Ihrer Favoriten-Liste hinzu. Sie können diese jederzeit anpassen und Ihre Auswahl entfernen. Diese Liste wird auch über den Fielmann-Account bereitgestellt. Für diese Zuordnung wird insbesondere die Account-ID verarbeitet. 

    Daten zu der weiteren Interaktion mit den Produkten durch Sie im Fielmann Finder® (Auswahl, Betrachtung) verarbeiten wir, um Vorschläge mit geeigneten Brillen für Sie zu generieren. Diese speichern wir ohne Fielmann-Account lediglich für die Dauer der jeweiligen Session, sofern Sie einen Fielmann-Account haben für die Dauer der Nutzung unserer Dienste. Die Daten werden gemäß der Einwilligung im Fielmann Account u.a. auch für Ihre weitere Beratung bei Fielmann verwendet.

    Rechtsgrundlage für die Nutzung ohne den Account ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, mit Account Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.


    7. Onlinebestellung

    Durch das Auslösen des Bestellprozesses im Rahmen unseres Onlineshops verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, etwa Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Produkt- und Bestellinformationen sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten.

    Für eine Vorauswahl zur Rechnungs- und Lieferadresse verwenden wir dabei die im Fielmann-Account hinterlegten Informationen, sofern sie registriert und angemeldet sind.

    Diese Daten verwenden wir zur vertraglichen Erfüllung der Bestellung, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Soweit hierzu Gesundheitsdaten i.S.v. Art. 9 Abs. 1 DSGVO erforderlich sind, ist die Rechtsgrundlage Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG).

    Der Warenkorb wird für 30 Tage gespeichert. Die Daten zur vertraglichen Abwicklung werden im Rahmen der allgemeinen Verjährungsfristen bis zu 3 Jahre gespeichert, soweit diese zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind für bis zu 10 Jahre.

    Für den Betrieb unseres Onlineshops auf den Fielmann-Webseiten nutzen wir Shopify, einen Dienst der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“). Shopify stellt eine E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Waren in diesem Onlineshop zum Verkauf anbieten. Die im Rahmen des Bestellprozesses von Ihnen angegebenen Daten können im Rahmen der Leistungen von Shopify auch an verbundene Unternehmen einschließlich solchen in Drittländern, hier Kanada und den USA übermittelt werden. Dies findet nur nach Maßgabe der Art. 44 f. DSGVO bzw. bei Vorliegen geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO statt. In Kanada wird dies über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO gewährleistet.

    Nähere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen von Shopify unter https://www.shopify.com/legal/privacy.


    8. Zahlungsdienstleister

    a) Paypal

    Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Zahlungsdienstleister PayPal zu nutzen. Zahlungen werden dabei über sogenannte PayPal-Konten abgewickelt, die virtuelle Privat- oder Geschäftskonten darstellen. Zudem besteht bei PayPal die Möglichkeit, virtuelle Zahlungen über Kreditkarten abzuwickeln, wenn ein Nutzer kein PayPal-Konto unterhält. Ein PayPal-Konto wird über eine E-Mail-Adresse geführt. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte auszulösen oder auch Zahlungen zu empfangen. PayPal übernimmt ferner Treuhänderfunktionen und bietet einen Käuferschutzdienste an.

    Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg.

    Wählen Sie während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop diesen als Zahlungsmöglichkeit aus, werden automatisch auch Daten an PayPal übermittelt.

    Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich in der Regel um Vorname, Nachname, Adresse, Email-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zur Abwicklung des Kaufvertrages notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen.

    Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention.

    Die Übermittlung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und soweit darüber hinaus personenbezogene Daten übermittelt werden, auf Grund unserer berechtigten Interessen an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Die zwischen PayPal und uns ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Verantwortlicher hierfür ist PayPal.

    PayPal gibt die personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.

    Die geltenden Datenschutzbestimmungen von PayPal können unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abgerufen werden.

    b) Wallee und weitere Zahlungsdienstleister

    Sollten Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung mit einer Kreditkarte (VISA oder Mastercard) entscheiden, werden im Rahmen der so ausgelösten Bestellung Ihre Kontaktdaten an den Zahlungsdienstleister Wallee, betrieben von der customweb GmbH, General-Guisan-Strasse 47, CH-8400 Winterthur (Schweiz) sowie ggf. weitere Zahlungsdienstleister übermittelt.

    Diese ermöglichen die bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Bei den übermittelten und für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten handelt es sich insbesondere um Ihren Namen, Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, insbesondere Kreditkartendaten, Zahlbetrag und ähnliche Daten. 

    Diese Übermittlung ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung mit der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart notwendig, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, insbesondere zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Administration Ihrer Zahlung und Überprüfung der Bonität. Unter Umständen werden dabei Informationen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt, um eine Identitäts- und Bonitätsprüfung in Bezug auf die von Ihnen getätigte Bestellung durchzuführen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in einer Überprüfung und Absicherung der Bonität bei der Bezahlung per Kreditkarte. Bei der Übermittlung der Daten in die Schweiz wird der Datenschutz durch das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission gewährleistet. 


    9. Fielmann-Account

    Wenn Sie sich für den Fielmann-Account registrieren, werden nach Abgabe einer Einwilligungserklärung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (die Sie hier jederzeit abrufen können) die von Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer Onlinedienste und Ihrer Bestellung erfassten personenbezogenen Daten an die Fielmann AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg übermittelt. Sofern Sie Kunde unserer Niederlassungen sind, werden auch Ihre dortigen Kunden- und Auftragsdaten im Rahmen der Einwilligungserklärung hier zusammengeführt und bei der Fielmann AG bis auf Widerruf zentral gespeichert. Die Fielmann AG ist Anbieterin und für den Service (Fielmann-Account) verantwortlich. Sie erreichen diese unter der genannten Anschrift oder per E-Mail an kundenservice@fielmann.com. Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail an datenschutz@fielmann.com oder postalisch unter der Anschrift Fielmann AG, Datenschutzbeauftragter, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg.


    10. Registrierung und Dienste im Kontaktlinsenservice

    (gilt nur für KLS-Kunden ohne Account nach Ziffer 9 sowie die Schweiz)

    Registrieren Sie sich für den Fielmann Kontaktlinsen-Service, können Sie nach Abgabe einer Einwilligungserklärung den vollen Funktionsumfang der Webseite und App inklusive Anzeige Ihres Kontaktlinsenpasses und Bestellfunktion nutzen. Personenbezogene Daten werden dann, wie in der Einwilligungserklärung dargestellt verarbeitet. Die Abgabe der Einwilligungserklärung selbst wird gemäß den gesetzlichen Vorschriften elektronisch protokolliert.

    Bestellen Sie Ihre Kontaktlinsen, Pflegemittel oder Zusatzprodukte über diese Internetseite oder App, gelten die allgemeinen Hinweise zur Bestellung.

    Sie können sich mit der App die Route zu einer Fielmann-Niederlassung berechnen lassen. Für diese Funktionen wird Ihr aktueller Standort abgefragt. Es erfolgt keine Verknüpfung mit Ihren personenbezogenen Angaben, die wir durch die Nutzung der App von Ihnen erhalten. Sämtliche Standortdaten werden unmittelbar nach Übersendung der Informationen zu den nächstgelegenen Fielmann-Niederlassungen bzw. nach Berechnung einer Route gelöscht.

    Ob die App Ihren Standort abfragen darf, können Sie in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones festlegen.

    Die hierin liegende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist gestützt auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.


    11. Auftragsstatus

    Als registrierter Nutzer des Fielmann-Accounts oder direkt über diese Webseite können Sie jederzeit den aktuellen Status ihrer Aufträge abfragen. Hierzu melden Sie sich bitte in ihrem Fielmann-Account an bzw. geben über unsere Webseite die auf ihrem Auftragsbeleg aufgedruckte Belegnummer ein.

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung des jeweiligen Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).


    12. Terminvereinbarung

    Über unsere Webseite bieten wir registrierten Nutzern des Fielmann-Accounts die Möglichkeit, Termine in unseren Niederlassungen zu vereinbaren. Hierbei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) sowie Ihren Terminwunsch. Der Dienst wird von der TerminApp GmbH, München im Rahmen einer Auftragsverarbeitung bereitgestellt. Die übermittelten personenbezogenen Daten werden dort für Fielmann als Auftraggeber ausschließlich zum Zweck der Online-Terminvereinbarung verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Terminvereinbarung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.


    13. Direktwerbung und Zufriedenheitsbefragungen

    a) Informationen und Werbemaßnahmen für ähnliche Waren und Dienstleistungen (Direktwerbung)

    Die von Ihnen im Rahmen eines Kaufes oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen angegebenen personenbezogenen Daten verwenden wir auch für die Zusendung von interessanten und werblichen Informationen per Post oder E-Mail.

    Hierzu gehören Ihr Name, Ihre postalische Anschrift, (soweit angegeben und gemäß der nachfolgenden Bestimmungen) Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zu den Kategorien von Produkten, die Sie gekauft haben oder Leistungen, die Sie in Anspruch genommen haben.

    E-Mails mit werblichen Inhalten senden wir Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nur zu solchen Produkten und Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie bereits bei uns gekauft oder in Anspruch genommen haben und soweit Sie dem nicht widersprochen haben.

    Rechtsgrundlage für die Nutzung personenbezogener Daten zu den genannten Informations- und Werbezwecken ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Information unserer Kunden über interessante Neuigkeiten sowie der Bewerbung unserer Angebote und Leistungen. Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice, etwa per E-Mail an kundenservice@fielmann.com oder klicken Sie bei den empfangenen E-Mails auf den Abmeldelink am Ende der Nachricht. 

    Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umgesetzt haben.

    b) Newsletter

    Zudem möchten wir die Möglichkeit schaffen, sich für den Empfang unseres E-Mail-Newsletters anzumelden. Diese Newsletter enthalten Informationen für Interessenten unserer Produkte und Leistungen, und weitere interessante, werbliche Informationen.
     
    Um sich für den Newsletter anzumelden, reicht die Angabe der E-Mailadresse aus.

    Die Anmeldung für Interessenten erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Dies dient der Überprüfung der angegebenen E-Mail-Adresse.
     
    Die Anmeldungen zum Newsletter werden von Fielmann protokolliert, um den Service ausführen und die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen nachweisen zu können. Dies beinhaltet die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse. 

    Für die Versendung des Newsletters nutzen wir zudem Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Hierzu gehören die Anbieter Klaviyo Inc. („Klaviyo“), 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA  , Mailjet SAS (Global HQ) Büro- und Postadresse Paris: 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France und Mapp Digital Germany GmbH, Dachauer Str. 63, 80335 München.

    Dabei erfolgt eine Analyse der Newsletterversendung in unserem Auftrag. Die Newsletter enthalten hierzu einen sogenannten »Web-Beacon«, d.h. eine Pixeldatei, die beim Öffnen des Newsletters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und System, Ihre  IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs erhoben bzw. die Information, ob die E-Mail geöffnet wurde und welche Hyperlinks genutzt wurden. Diese Informationen (Öffnungsrate, Abrufzeiten, Linknutzung) werden zur Verbesserung der Services genutzt.

    Die Anbieter verwenden diese Daten teilweise ebenfalls zur Optimierung oder Verbesserung der Dienste, etwa zur technischen Verbesserung des Versands oder der Darstellung der Newsletter oder um zu bestimmen, aus welchen Ländern die Empfänger kommen. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können unsere Newsletter jederzeit kündigen und damit zugleich Ihre Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu finden Sie am Ende jeder E-Mail einen Abmeldelink. Ein angemessenes Datenschutzniveau für den Datentransfer in Drittländer wird nach Maßgabe der Art. 44f. DSGVO bzw. durch geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO gewährleistet.

    c) Usabilla Kundenfeedback

    Wir verwenden die Feedback- und Umfrage-Services "Usabilla for Websites" der Usabilla B.V., Rokin 16, 1012 KR, Amsterdam, The Netherlands („Usabilla“). Durch die freiwillige und aktive Teilnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ermöglichen Sie es uns, Ihr Feedback zu analysieren und unsere Angebote und Leistungen zu optimieren. Wenn Sie den Feedback-Button verwenden, oder an einer Befragung/Bewertung teilnehmen, wird ein Cookie auf Ihrem Computer gesetzt, mit dessen Hilfe Ihr Feedback, Nutzungsdaten und endgerätebezogene Daten an Usabilla übermittelt werden. Es werden nur anonyme Informationen verarbeitet und es besteht keine Möglichkeit Rückschlüsse auf den Absender zu ziehen. Die Daten werden von uns für 24 Monate gespeichert und ausgewertet.

    Weitere Informationen finden Sie direkt unter https://usabilla.com/privacy/.

    Mit dem folgenden Link haben Sie die Möglichkeit zu verhindern, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite analysiert und verknüpft werden. Klicken Sie diesen Link, um das Tracking für Usabilla zu deaktivieren: Usabilla deaktivieren. Hinweis: Wenn Sie einen anderen Computer oder einen anderen Webbrowser verwenden, müssen Sie auch dort die Deaktivierung nochmals absolvieren.

    d) Weitere Kundenzufriedenheitsbefragungen

    Zudem ist die Einladung zur Teilnahme an freiwilligen Kundenzufriedenheitsbefragungen  möglich.

    Hierzu haben wir renommierte Marktforschungsinstitute und Beratungsunternehmen mit der Durchführung beauftragt. Wir bieten die Möglichkeit, einer vertraulichen Befragung.

    Durch das Anklicken der entsprechenden Schaltflächen öffnet sich jeweils ein Fenster des mit der Durchführung beauftragten Unternehmens. Dort finden Sie entsprechende Fragebögen. Ihre Angaben und Antworten werden von unseren Auftragnehmern gesammelt und an uns bzw. zentral an die Fielmann AG, Hamburg, übermittelt.

    Im Fall der vertraulichen Befragung erhält Fielmann alle Antworten und Ergebnisse ausschließlich in anonymisierter Form. In diesem Fall ist es nicht möglich zu erkennen, von welcher Person die Angaben gemacht wurden.

    Im Fall der personenbezogenen Befragung werden mit den Ergebnissen auch die angegebenen Kontaktdaten an Fielmann übermittelt. Diese sollen auch zum Zwecke der Kundenkommunikation genutzt werden, sofern Sie uns hierzu eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilen. Diese Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich.

    Soweit wir Ihnen im Nachgang zu einem Kauf eine Einladung zur Teilnahme schicken, kann dies abweichend auf unseren werblichen Interessen beruhen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können zudem jederzeit auch dem Empfang etwaiger Einladungen zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen widersprechen. 


    14. Weitergabe an Dritte

    Ihre personenbezogenen Daten werden nur in den oben genannten Fällen an Dritte oder Auftragsverarbeiter weitergegeben.

    Zur Abwicklung der Bestellungen, des Versands und der Zahlung und Abrechnungen (Ziffer 8.) können die Daten an Versanddienstleister, Banken und weitere Dienstleister hierzu weitergegeben werden.
     
    Im Rahmen der Nutzung des Fielmann-Accounts werden Ihre Daten an die Fielmann AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg weitergegeben sowie innerhalb der Fielmann-Gruppe, wenn dies zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage oder der Prüfung eines Anliegens erforderlich ist.

    Sämtliche Dienstleistungsunternehmen werden von uns sorgfältig ausgewählt und sind unserem hohen Sicherheitsniveau vertraglich verpflichtet. Die Unternehmen erhalten etwa im Rahmen sogenannter Auftragsverarbeitungen personenbezogene Daten im für die jeweilige Beauftragung erforderlichen Umfang. Eine Nutzung dieser Daten durch die beauftragten Unternehmen für eigene Zwecke ist vertraglich ausgeschlossen, soweit nicht abweichend angegeben. 

    Rechtsgrundlage hierbei sind jeweils die oben zur Verarbeitung näher bezeichneten Rechtsgrundlagen. Zudem kann auf Grundlage der DSGVO, des BDSG sowie ggfs. weiterer einschlägiger gesetzlichen Regelungen eine Weitergabe von personenbezogenen Daten erfolgen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).


    15. Social Media Seiten

    Über unsere Fanpages in den sozialen Netzwerken können Sie mit uns kommunizieren und erhalten Informationen zu Fielmann und den Fielmann-Leistungen. Sie finden unsere Fanpages unter
     
    Facebook: https://www.facebook.com/fielmann/ 
    Instagram: https://www.instagram.com/fielmann/ 
     
    Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Fanpages auf Facebook oder Instagram sind wir gemeinsam Verantwortliche mit der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin2, Ireland (nachfolgend einheitlich „Facebook“). Facebook verarbeitet die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, um uns anonymisierte Statistiken über die Nutzung der Fanseiten zur Verfügung zu stellen. Durch die Nutzung der von Facebook angebotenen Seiten werden Tracking-Cookies gesetzt. Von diesem Tracking können auch Besucher betroffen sein, die über kein Profil bei Facebook verfügen, die Seiten jedoch aufrufen. Die von Facebook verarbeiteten Daten können dabei auch in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, in denen abweichende Regelungen zum Datenschutz gelten. 
     
    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind die Kommunikation mit Ihnen sowie die Möglichkeit, Fielmann mit seinen Angeboten und Leistungen bekannt zu machen.
     
    Sie haben die Möglichkeit, sich zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte dieser Datenschutzerklärung an uns oder an Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin2, Ireland zu wenden. Wir bitten Sie zu beachten, dass das endgültige Löschen von Inhalten und Informationen  durch uns dabei nur eingeschränkt möglich ist, weshalb Facebook die Umsetzung Ihrer Betroffenenrechte und die Erfüllung der Verpflichtungen aus den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (EU-Datenschutzgrundverordnung) übernimmt. Alle Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie unter: https://de-de.facebook.com/policy.php.


    16. Sichere Verarbeitung Ihrer Daten in der EU

    Fielmann schützt Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor dem unberechtigten Zugriff oder Verlust. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

    Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb der EU verarbeitet. Soweit es im Ausnahmefall zu einer Drittlandübermittlung kommt, erfolgt dies nur soweit dies zwingend erforderlich ist, um Ihnen die jeweiligen Dienste zur Verfügung zu stellen und unter Einhaltung der strengen Anforderungen der DSGVO einschließlich der Einhaltung geeigneter Garantien (Art. 44, 46f. DSGVO).


    17. Dauer der Speicherung

    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten längstens bis die jeweils genannten Verarbeitungszwecke erreicht wurden.


    18. Ihre Rechte

    In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen folgende Rechte:

    • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
    • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und/oder Löschung einschließlich des „Rechts auf      Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO),
    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
    • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 Abs. 1 DSGVO) sowie insbesondere das Recht zum Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zweck der Direktwerbung (Art. 21 Abs. 2 DSGVO),
    • Recht auf Datenübertragbarkeit („Datenportabilität“, Art. 20 Abs. 1 DSGVO).

    Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen.

    Soweit Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

    Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

    Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils im Rahmen der nachfolgenden Beschreibung dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

    Unabhängig davon können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). 
     


    19. Präferenzen von Cookies

    Ihre Präferenzen können Sie jederzeit über die nachfolgende Schaltfläche ändern und selbstverständlich auch Ihre bereits erteilte Einwilligung frei mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.