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    Kundenservice

    Die Fielmann TV-Werbung

    Neu: Die Service-Expertin

    „Der Kunde bist Du“ ist Leitsatz unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeiter finden für jeden die optimale Lösung, weil sie den Kunden so beraten, wie sie selbst beraten werden möchten: fair, freundlich, kompetent und vor allem unabhängig vom Preis.

    Der Qualitätstester

    Fielmann ist Qualitätsführer. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.

    Die Straßenbefragung

    In unseren Straßenbefragungsspots lassen wir unsere Kunden zu Wort kommen. Dabei gilt: Fielmann castet für diese Spots nicht, kauft keine Schauspieler, sendet echte Statements von echten Kunden.