Deine Vorteile bei uns

Fielmann Services & Garantien

Frau in einem weißen Hemd mit Brille, die ein Buch liest, steht vor einer Wand aus Holzlatten.

Für alle Fälle: Deine Nulltarifversicherung

Jetzt mehr erfahren

Ob versehentlich draufgesetzt oder in der vollen Tasche erdrückt: Mit unserer Nulltarifversicherung musst du dir um deine Brille keine Sorgen mehr machen. 

Ab 10 € im Jahr bist du gegen Schäden und Sehstärkenveränderungen abgesichert und erhältst zudem alle zwei Jahre eine neue Brille.

Egal, was kommt: Wir sind für dich da.

Im Leben läuft vielleicht nicht immer alles nach Plan, bei uns aber schon: Dank unserer Garantien bist du bestens abgesichert und mit unseren kostenlosen Services sind wir immer an deiner Seite.

Zufriedenheitsgarantie

Solltest du mit deiner neuen Brille nicht zufrieden sein, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten den Kaufpreis.

Geld-zurück-Garantie

Siehst du das Produkt bis zu sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger, hast du die Wahl: Wir unterbieten den Preis oder nehmen das Produkt zurück und erstatten den Kaufpreis.

Drei-Jahres-Garantie

Alle Fassungen der Fielmann-Kollektion entsprechen der DIN EN ISO 12870. Geprüfte Qualität, auf die wir drei Jahre Garantie geben.

Kostenloser Seh- und Hörtest

Gutes Sehen und Hören liegt uns am Herzen, deshalb prüfen wir vor Ort mit modernster Technologie deine Sehstärke sowie dein Hörvermögen.

Du kannst deinen Fielmann-Auftragsstatus bequem online verfolgen

Zum Brillen-Auftragsstatus

Bild mit zwei Personen, beide tragen Brillen.

Mehr Auswahl und Flexibilität

Brille online kaufen

Online oder offline? Du hast die Wahl. Unsere große Auswahl an Marken und die bewährte Fielmann-Qualität erhältst du in einer Niederlassung in deiner Nähe oder auf fielmann.de.

Unsere beliebtesten Services im Überblick

Dein Fielmann-Account

In deinem digitalen Fielmann-Account stehen dir alle relevanten Informationen zur Verfügung: Dein Brillen- oder Kontaktlinsenpass, Terminvereinbarungen, Bestellungen inklusive Auftragsstatus und vieles mehr.

Kostenlose Rücksendung und Rückgabe

Du kannst Artikel, die du in unserem Online-Shop bestellt hast, innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Gern nehmen wir deine Retoure auch in unseren Niederlassungen in Deutschland an.

Nulltarif-Versicherung

Regelmäßig eine neue Brille zum Nulltarif und Absicherung gegen Sehstärkenveränderung, Bruch und Beschädigung – das gibt es mit der Nulltarif-Versicherung von Fielmann und der HanseMerkur mit einer jährlichen Prämie von 10€ für eine Einstärken- oder 50€ für eine Mehrstärkenbrille.

Kostenlose Brillen für Kinder und Jugendliche

Unsere Kundinnen und Kunden bis 18 Jahre erhalten mit Rezept eine komplette Brille aus der Nulltarif-Kollektion kostenlos – inklusive leichter Einstärkengläser aus Kunststoff mit Hartschicht, Superentspiegelung und Pflegeleichtschicht.

Eine Frau und ein Mädchen zeichnen gemeinsam an einem kleinen Tisch, umgeben von Buntstiften, in einer gemütlichen Wohnzimmeratmosphäre.

Kostenlose Brillen für Kinder und Jugendliche

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Unsere Kundinnen und Kunden bis 18 Jahre erhalten mit Rezept eine komplette Brille aus der Nulltarif-Kollektion kostenlos – inklusive leichter Einstärkengläser aus Kunststoff mit Hartschicht, Superentspiegelung und Pflegeleichtschicht.

Wir sind für dich da.

Bei Fragen oder Anregungen erreichst du uns kostenlos unter 0800 3435626, per E-Mail an kundenservice@fielmann.com und über unsere Social-Media-Kanäle.

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