Marketing-Einwilligung

Kommunikation und Direktwerbung

Für die Kommunikation und weitere Kundenbetreuung nutzen wir Ihre bereitgestellten Kontaktangaben (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Wir informieren Sie per Post, E-Mail oder mobiler Textnachricht (z. B. WhatsApp) über Produkte und Leistungen, senden Einladungen zu Umfragen sowie Erinnerungen an Nachkontrollen und Termine. Zur Personalisierung berücksichtigen wir insbesondere Ihre Auftragshistorie, in Anspruch genommene Leistungen, Terminstatus sowie Nutzungsdaten und sonstige freiwillige Angaben. Sofern vorhanden, nutzen wir in diesem Zusammenhang auch Gesundheitsdaten zur Art Ihrer Seh- oder Hörbeeinträchtigung (z. B. kurz- oder weitsichtig, Einstärken- oder Mehrstärkengläser), nicht jedoch Ihre konkreten Werte. Dies bedeutet beispielsweise, dass wir Ihnen eher Hinweise zu passenden Nachkontrollen, Zubehör oder Folgeprodukten anzeigen und auf für Sie weniger relevante Inhalte verzichten. Außerdem nutzen wir und unsere Partner Interaktionen mit unseren E-Mails (z. B. Öffnungen und Klicks), um insbesondere durch Trackingpixel deren Erfolg zu messen und Inhalte besser auf Sie abzustimmen. Ziel ist es, Inhalte möglichst relevant zu gestalten und die Häufigkeit von Werbung angemessen zu steuern.

Hinweis: Neben dieser personalisierten Werbung senden wir Ihnen gelegentlich auch allgemeine Informationen über unsere Produkte und Services sowie Einladungen zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsbefragungen. Diese Form der werblichen Ansprache bedarf Ihrerseits keiner vorherigen ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sondern basiert auf unseren berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an Direktwerbung und unterliegt den Bedingungen des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (§ 7 Abs. 3 UWG). Für diese Werbung verwenden wir ausschließlich die im Zusammenhang mit einem früheren Kauf von Ihnen erhaltenen Kontaktdaten, um Ihnen Angebote zu ähnlichen Produkten und Leistungen von Fielmann zu übersenden.

Onlinemarketing

Wir nutzen Kontakt- und Kundendaten (z. B. E-Mail-Adresse sowie ggf. Nutzungsdaten unserer Onlinedienste), um personalisierte Werbung auszuspielen und deren Häufigkeit sowie Relevanz zu steuern. Zu diesem Zweck werden Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert und ausgelesen (z.B. durch Cookies oder ähnliche Technologien), um Ihnen möglichst passende Inhalte anzuzeigen und nicht relevante oder bereits erworbene Produkte von der Bewerbung auszuschließen. Hierbei setzen wir Technologien externer Werbepartner ein, beispielsweise von Google, Meta oder Criteo. Eine aktuelle und vollständige Liste der eingesetzten Dienstleister finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen auf der Fielmann-Webseite. Die Übermittlung an diese Partner erfolgt in pseudonymisierter Form. Dabei werden identifizierende Daten wie Ihre E-Mail-Adresse vor der Übermittlung durch ein technisches Verfahren (z. B. kryptografische Hashfunktion) in einen nicht rückführbaren Code umgewandelt. Dieser Code kann von unseren Werbepartnern mit eigenen Datenbeständen erzeugt, abgeglichen und zugeordnet werden, um Ihnen personalisierte Werbung in den jeweiligen Plattformen anzuzeigen. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten im Klartext (wie Name oder E-Mail-Adresse) und auch keine Gesundheitsdaten (z. B. Sehwerte) übermittelt. Übertragen werden neben den Codes ausschließlich marketingrelevante Informationen, wie zum Beispiel Kaufzeitpunkte, gekaufte Produkte oder Terminstatus. Wir und unsere Partner verarbeiten die Daten ausschließlich zur Ausspielung personalisierter Werbung in den jeweiligen Werbenetzwerken sowie zur Erfolgsmessung und statistischen Analyse von Werbemaßnahmen. Dabei kann es zu einer Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. USA) kommen. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa EU-Standardvertragsklauseln oder einer Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework.